Proceso para asegurar la calidad en una organización. En este proceso se marcan los objetivos y se mide el rendimiento comparándolos con los productos, los servicios y las prácticas de otras organizaciones de liderazgo reconocido.
<(A.): Benchmarking: ein Qualitätsmanagementverfahren, das von Organizationen verwendet wird, um eigene Ziele zu setzen und seine Leistungen/Ergebnisse mit denen anderer Organisationen zu vergleichen, die für ihre Leistungen bekannt sind.
<(F.): Référenciation: processus de gestion de la qualité par lequel un organisme se fixe des objectifs et mesure sa performance en la comparant à celle d’organismes reconnus pour leur excellence.
<(Ing.): Benchmarking: a quality management process that an organization uses to set goals and measure its performance against that of organizations recognized for their excellence.
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